Publicidad
Toda oferta y publicidad debe garantizar información correcta, clara, precisa y ostentosa en portugués sobre sus características, cualidades, cantidad, composición, precio, garantía de validez y origen, entre otros datos, así como sobre los riesgos para la salud. y seguridad del consumidor.
La contra-publicidad se impondrá cuando el proveedor incurre en la práctica de publicidad engañosa o abusiva. Es importante que sepa que todo lo que se promete en publicidad debe cumplir el fabricante. Si en el comercial de televisión, el juguete promete hacer algo, no se conforme con poco. Tiene que hacer exactamente lo que viste en el anuncio. De lo contrario, debe informarlo, porque es publicidad engañosa. La intención es engañar al consumidor sobre la calidad del producto, su durabilidad, características, precio, riesgos para su salud y seguridad, entre otros datos que deben presentarse al consumidor, por lo que debe informarlo.
Las agencias de protección al consumidor podrán determinar la contra-publicidad para que se pueda transmitir la información correcta con respecto a lo que se anunció previamente.
También hay publicidad abusiva, que explora el miedo o la superstición que incita a la violencia, que discrimina o incluso aprovecha la falta de juicio del niño. Por lo tanto, vigile el comportamiento de su hijo cuando vea un comercial de televisión, ya que si este comercial lo engaña o se comporta de una manera que es perjudicial para su salud y seguridad, las autoridades deben ser notificadas para que el comercial pueda ser retirado. donar. Vale la pena recordar un ejemplo de esto para un comercial de una famosa marca de zapatillas para niños en el que un niño le enseña al espectador de televisión infantil a "destruir" sus viejas zapatillas para ganar una nueva como el anuncio. El anuncio fue retirado del aire Apoyo legal: artículos: 30, 36, 37, 67 y 68 de los CDC.
Garantía
Su derecho a una garantía no está escrito. En general, los juguetes no tienen un certificado de garantía, lo que no significa que no tengan garantía, por el contrario, porque es un producto duradero, el plazo es de 90 días. Pero, en caso de cualquier defecto, la garantía es de 90 días y debe buscar la tienda o el fabricante para reemplazar o reparar el juguete. También tenga en cuenta lo siguiente, no es porque un juguete pueda funcionar mal, por ejemplo: compra un reproductor de CD para niños, todo color, por cierto, muy hermoso, pero el micrófono funciona con discapacidades, el sonido sale con un silbido, la grabación está mal hecha ... estos son defectos que deben corregirse, después de todo pagó por el producto y Según el artículo 31 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el juguete debe tener calidad, entre otras obligaciones.
El plazo de garantía o equivalente debe estandarizarse y aclarar, de manera apropiada, en qué consiste la misma garantía, así como la forma, el plazo y el lugar en el que puede ejercerse y los gastos a cargo del consumidor. entregado debidamente completado por el proveedor en el momento de la entrega acompañado de un manual de instrucciones para la instalación y el montaje y el riesgo del producto en lenguaje didáctico con ilustraciones y en portugués. En caso de que el proveedor del producto no entregue el plazo de garantía al consumidor debidamente completado y con una especificación clara de su contenido, puede ser castigado con la aplicación de prisión de uno a seis meses o una multa. Recuerde, cuando se trata de juguetes electrónicos, solicite al vendedor que pruebe el producto en el acto, haga la demostración de cómo funciona y cómo debe usarse.
¡Cuidado con los productos importados! También están garantizados y, si no se identifica al fabricante, el distribuidor es igualmente responsable (artículos 12 y 13 de los CDC). Responsabilidad por adicción al producto Si ocurre un accidente con el niño mientras maneja un juguete, ya sea debido a un defecto en el juguete o debido a información insuficiente con respecto a su manejo, el fabricante es responsable de los daños causados independientemente de la falla, incluso en el ámbito penal. Es necesario que el manual de instrucciones esté escrito en portugués. De lo contrario, el consumidor debe buscar la estación de policía más cercana para denunciar los riesgos de salud del niño y otros consumidores a la autoridad. ¿Recuerda ese "auto" de juguete que a lo largo de sus pistas tiene un hierro conductor para que los autos corran?
Imagine a un niño pegando cualquier metal en la pista, puede haber uno corto. Cuando se importa el juguete, debe haber una traducción en la caja, un manual en portugués, el nombre del importador y sus datos (CNPJ, registro estatal, etc.). Compras fuera del establecimiento comercial El consumidor puede retirarse de la compra, dentro de los siete días, contados desde la recepción del producto, siempre que la contratación del suministro de productos ocurra fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o en el hogar, es decir, cuando el vendedor va a vender en casa, en el trabajo, en internet o por teléfono Muchos consumidores piensan que pueden comprar un producto en la tienda, llevárselo a casa y luego regresar a la tienda para cambiarlo. Ese derecho no existe. Excepto en caso de que el consumidor esté de acuerdo con el vendedor en que el juguete se entregará como un regalo y si al niño no le gusta o se repite, lo cual es muy común, especialmente en Navidad y cumpleaños, puede regresar a la tienda para hacer el intercambio. Por supuesto, aun así, el embalaje del juguete no puede haberse abierto. Por lo tanto, para evitar "dolores de cabeza" más adelante, solicite al vendedor que escriba la autorización de cambio en una tarjeta de la tienda. Esta promesa debe cumplirse, de lo contrario, caracterizará una declaración falsa y engañosa, un delito previsto en el Artículo 66 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Vale la pena recordar que cada promesa del vendedor obliga al proveedor de acuerdo con los términos del Artículo 34 de los CDC.
